雨湖融媒7月24日讯（通讯员 陶略琼）连日持续高温酷暑，为保障社区高龄老人、残疾人等特殊困难群体安稳度夏，切实打通养老资格认证便民服务“最后一米”，近日，雨湖路街道古梁巷社区组织网格员、新时代文明实践站志愿者开展夏日入户走访服务活动，上门看望独居高龄老人、重度残疾人，并现场完成线上资格认证、信息采集拍照，用贴心服务为特殊群体送去炎炎夏日里的清凉与安心。
高温时段，社区网格志愿者身着红马甲，分片区逐户上门走访。走访过程中，工作人员与高龄独居老人促膝长谈，细致询问老人日常饮食、防暑降温、用药就医情况，反复叮嘱老人减少正午外出、常备防暑药品，遇水电故障、身体不适第一时间联系社区。针对行动不便、常年依靠轮椅的残疾居民，志愿者俯身查看居家生活环境，了解护理照料难题，记录群众诉求，现场讲解残疾人帮扶、高温救助相关惠民政策。考虑到不少高龄、残疾群众腿脚不便，不会操作智能手机线上认证，志愿者随身携带手机，现场为居民开展养老待遇、残疾人补贴线上资格认证，规范采集人像照片。面对视力不佳、操作困难的老年居民，志愿者全程手把手协助，调整光线、规范拍照，一次性完成认证流程，免去老人奔波往返社区的麻烦。户外走访途中，遇到出行老人，网格员也主动停下脚步，耐心沟通问询，就地完成信息核对与拍照认证服务。
走访看望同时，志愿者还同步摸排房屋通风、用电防暑安全隐患，提醒老人规范使用空调、风扇，杜绝线路老化、私拉电线等风险；同步登记生活困难诉求，建立民情台账，后续社区将针对性落实帮扶举措。受访老人纷纷动容，表示夏日酷暑社区工作人员仍上门操心办事，不用自己跑腿，实实在在解决了烦心事。
此次高温入户走访志愿服务，既完成资格认证便民业务，又精准掌握特殊群体夏季生活状况。下一步，古梁巷社区将深耕基层治理模式“巷”往的生活之“巷里善”持续常态化开展上门代办、走访关怀服务，尤其强化极端高温天气对老弱病残群体的动态关怀，依托网格力量把便民服务、暖心慰问送到群众家门口，用基层贴心服务提升特殊群体幸福感、安全感。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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